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Reviews on

Bicicleta Estática con respaldo Domyos E - Seat

4.65 / 5 153 Opiniones
148 usuarios recomiendan este producto

En Decathlon, las opiniones son de confianza

2 Opiniones Delete filter
  • Hombre
    de 40 a 49 años
    07 agosto 2019
    Usado desde Menos de 1 semana
    That review has been deposited on this product version
    Console Très Très fragile !

    Au bout de 2 jours d'utilisation, la fixation de la console est déjà cassée suite à deux petites languettes en plastiques cassées au dos de la console. Il suffit d'appuyer dessus un peu trop fortement pour que cela arrive !
    Tout cela sur un vélo E-seat à 350 €...
    J'ai toujours un ancien vélo d'appartement classique de chez décathlon acheté il y a 10 ans et la console de commande etait autrement plus soldement fixée ! Et elle tient toujours après une utilisation d'au moins 2 fois semaine !
    Résolument déçu...

    Brand's answer :

    Cher client,


    Au cours de cette année, vous nous avez fait part de votre mécontentement sur l'un de nos produits.

    Chez Décathlon, chaque avis est prit en compte afin d'améliorer la qualité de nos produits et services.

    Même s'il est parfois difficile de répondre individuellement à chaque client, sachez que votre satisfaction reste notre priorité absolue. C'est pourquoi, si jamais votre mécontentement est toujours d'actualité, vous pouvez ouvrir un dossier d’assistance auprès de notre SAV : https://support.decathlon.fr. Nos produits sont garantis 5 ans sur la cadre, 2 ans sur les pièces détachées, et nous garantissons une réparabilité pendant 10 ans ! Auquel cas sachez que nous nous engageons à vous échanger ou vous rembourser le produit sans conditions si besoin, et ce dans n'importe quel magasin de notre réseau.


    Vous souhaitant d'excellentes fêtes en famille.

    Sportivement.


    Miguel


    Chef de produit

  • Hombre
    más de 60 años
    25 noviembre 2019
    Usado desde Menos de 1 semana
    That review has been deposited on this product version
    produit défectueux des l achat, le 20/10/2019

    N a jamais fonctionné achat du 20/10/2019 et toujours en panne le 23/11 pas de pièce disponible, le SAV vous balade plutôt que dire la vérité. Produit acheté 349,99 + 2ans de garantie 35,00, DECATHLON et DOMYOS vendent des produits neuf défectueux.
    Caisse 15 transaction 530 magasin 700041 achat du 20/10/2019. DECATHLON et DOMYOS vendent des produits neufs défectueux et baladentle client

    Brand's answer :

    Bonjour Eric,


    En effet, cette situation n'est pas acceptable et je m'en excuse vivement.

    L'ensemble de nos équipes font le maximum pour satisfaire nos clients / utilisateurs.

    Je viens à l'instant de transférer votre avis et retour auprès des équipes expertes techniques, afin que votre problème soit résolu sans délais.


    Malheureusement, il arrive parfois (mais c'est très rare) que certains produits présente un défaut issu de la production. Votre vélo E-Seat en témoigne grandement, car il est le produit le plus apprécié de notre gamme avec une note moyenne de 4,58/5 et un taux de recommandation à plus de 96%, sur plus de 300 avis déposés. Ce qui est exceptionnel.

    Sachez que chez Décathlon nous ne laissons jamais tombé un client, et même si nous n'avions pas de solution de SAV à vous proposer, nous aurions échangé ou remboursé votre produit sans délais ni conditions.


    Sportifs satisfaits, c'est notre métier !

    @ très vite.


    Miguel


    Chef de produit

    eric find this answer useful

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